Kullanıcıların en çok tarafımıza ilettiği soruların cevaplarını uzman ekibimiz sizlerle paylaşıyor.
Berhel, 2007 yılında İstanbul’da turizm sektörüne adımını attı. Türk turizmine önemli katkılar sunmuş olan Berhel Turizm, günümüze kadar izlediği doğru yolları ve kaliteli hizmet politikalarıyla her geçen gün bünyesini büyütmektedir. Günümüz teknolojisine geri kalmayan Berhel, tüm platformlarda (Sosyal Medya, Email, Telefon, Uygulamalar, FeedBack) tarafına iletilen soruları cevaplamıştır. Cevaplayamadığımız tek soru olmayan ve sıkça sorulan soruların yanıtını sizlere de sunalım dedik. Berhel mutlu müşteri ilkesini benimsemiş ve bu ilke dışına kesinlikle çıkmayacaktır.
Berhel, profesyonel ekipten oluşan bir turizm seyahat acentesidir. Günümüze kadar başka firmaların ürünlerini satmaktan kaçınmış ve kefil olmamışızdır. Berhel olarak tüm tur paketlerimizi kendimiz düzenliyoruz. Berhel ekibi olarak sizlere daha iyi hizmet verebilmek için tüm turlarımızı organize ederken iyice düşünüyor ve müşterilerimizin rahatını göz önüne alarak seçim yapıyoruz.
Tur organizasyonlarında seçtiğimiz otel ve otobüsler müşterilerimizin rahat, konforlu yolculuk ve rahat konaklama yapabilecekleri yerlerdir.
Berhel kurulduğu ilk günden beri mutlu müşteri potansiyeli alabilmek için elinden geldiğinin fazlasını yapmaktadır. Bu yüzden müşterilerimizi ödeme konusunda hiç sıkıntıya düşürmemek için farklı alternatifler uyguluyoruz.
HAVALE/EFT: Banka hesabınızdan yada anlaşmalı olduğumuz bankaların ATM'lerinden dilediğiniz zaman burada belirttiğimiz hesap numaralarımıza tur rezervasyonunuzu yaptıktan sonra ödeme geçebilirsiniz. Ödeme yaptıktan sonra lütfen kendi panelinize giriş yaparak ödeme bildiriminde bulunun yada 0212 5167067 hemen arayın.
KREDİ KARTI: Herhangi bir banka ile anlaşmanız doğrultusunda tarafınıza verilen kredi kartı ile Berhel tur organizasyonlarını rezerve edebilir ve anında ödeme yapabilirsiniz. Bunun için ödeme kısmında Kredi Kartı İle Ödeme alanını seçerek kart bilgierinizi girmeniz gerekiyor. Berhel olarak kredi kartı güvenliğiniz için web sitemizde kurulu olan SSL güvenlik sertifikası sayesinde kart bilgileriniz güvende.
berhelturizm.com web sitemiz hem üye olarak hemde üye olmayarak tur veya otel rezervasyonu yapmaya açıktır. Fakat üye olan müşterilerimiz bizim için her zaman daha çok değerlidir.
Web sitemize üye olan kişiler, rezervasyon sırasında sürekli aynı iletişim bilgilerini girmekten kurtuluyor. Ayrıca yıl içerisinde düzenlediğimiz fırsatlardan ilk olarak onlar haberdar oluyor.
Hayır. Berhel'de ücretli üyelik kesinlikle söz konusu bile olamaz. Böyle bir talepte bulunan kişilere hiçbir şekilde güvenmeyiniz. Ücretsiz olarak herkes Berhel sitesine üye olabilir ve fırsatlardan haberdar olabilir. Üye olmak için buraya tıklayabilirsiniz.
Berhel olarak muhasebe departmanımız sürekli banka hesaplarımızı anlık olarak incelemektedir. Bu sayede Havale/EFT yapıldığında ücretleri anında takip edebiliyoruz. İşimizi kolaylaştırmak için müşterilerimizden bir ricada bulunuyoruz. Tur ve otel siparişlerinizden sonra sistem sizlere takip edebilmeniz için bir rezervasyon kodu verecektir. Lütfen Havale/EFT yaptığınız sırada açıklama alanına bu rezervasyon kodunu giriniz.
Hayır tur organizasyonlarımızda düzenlenen extra turlara katılmak zorunda değilsiniz. Berhel olarak müşterilerimize daha iyi vakit geçirebilmek için extra turlar düzenliyoruz. Dileyen müşterilerimiz extra turlarımıza katılarak daha iyi vakit geçiriyor.
Hayır! Berhel olarak firma politikalarını izlemek zorundayız. İnternet korsanlarına karşı uyguladığımız bu politika doğrultusunda, tur rezervasyonu yapabilmeniz en az tur ücretinin 2/1'ini Havale/EFT yapmanız gerekmektedir. Bu yüzden bizi anlayışla karşılayan tüm müşterilerimize teşekkürlerimizi sunarız.
Tur paket fiyatlarımızı minimum fiyata getirerek müşterilerimize sunuyoruz. Turlar'daki farklı fiyat seçenekleri tur tarihleri, extra turlar ve otel oda seçeneklerinden dolayı kaynaklanmaktadır.
Seyahat sigortası tur fiyatlarımıza dahil olan hizmetlerimizdir. Bu yüzden seyahat sigorta fiyatını düşürmemiz teklif edilemez. Dilerseniz kendi seyahat sigortanız üzerinden seyahat edebilir, dilerseniz bizim yaptığımız sigorta üzerinden seyahat edebilirsiniz.
Berhel otobüs ve koltuk seçimi garantisi vermemektedir. Tur organizasyonuna uygun olarak yetkili arkadaşlarımız tarafından yerleştirme yapılmaktadır. (Özel istinai durumlarda lütfen tarafımıza bilgi veriniz)
Tüm turlarımız yeterli kapasiteye ulaştığında kesin kalkışlıdır. Minimum 30 kişilik tur kapasitesine ulaşmayan turlar ileri tarihlere ertelenmektedir.
Tur organizasyonlarımızın acentamız tarafından herhangi bir nedenden dolayı iptal etme hakkı bulunmaktadır. Tur acanta tarafından iptal edilmesi durumunda ödeme yapan tüm müşterilerimizin hesaplarına para son kuruşuna kadar iade edilir. İade süreç 1 - 7 işgünü içerisinde değişmektedir.
Yurtdışı turlarımızda vize isteyen ülkelerde vize almak zorunludur. Uzman arkadaşlarımız tur öncesinde vize başvurunuzu sizin adınıza yapmaktadır.Tur sırasında vize ile ilgili hiçbir sıkıntı çıkmamaktadır. Aşağıda listelenen kişiler vizelerden muaftır!
Vizeden muaf olmayan müşterilerimizin tur tarihinden 2 hafta öncesinde vize başvuru evraklarını tarafımıza iletmesi gerekmektedir.
Schengen vizesi sahibi müşterilerimiz aşağıdaki ülkelere düzenlediğimiz turlara ekstra vize almasına gerek yoktur.